Términos del servicio

Quién vende

Este sitio web opera bajo la marca comercial KORE Custom Labs. La identificación completa del titular de la actividad está publicada de forma permanente en el Aviso legal.

Qué se puede comprar y qué no

El catálogo general de este sitio es un escaparate de bases personalizables y no permite la compra directa. Sirve para mostrar qué productos pueden fabricarse.

Las compras se realizan únicamente dentro de las campañas de un club, entidad o comunidad, mientras esa campaña está abierta.

Cómo funciona una campaña

Cada campaña tiene una fecha de cierre definida, que se muestra en su página. La campaña se considera abierta durante todo ese día: cierra a las 23:59, hora peninsular española.

Los productos se fabrican bajo demanda a partir de los pedidos recibidos durante ese periodo. No hay stock previo: lo que no se pide dentro del plazo, no se fabrica. Además, cada producto necesita alcanzar un número mínimo de unidades para fabricarse, como se explica en el apartado siguiente.

Condiciones de producción, pedidos mínimos y devoluciones

1. Pedidos mínimos de producción

La fabricación de las prendas está condicionada a alcanzar un mínimo de unidades de cada producto (por ejemplo, camisetas, sudaderas o pantalones). Para el recuento se suman las unidades pedidas por separado y las incluidas en los packs.

2. Productos que no alcanzan el mínimo

Si un producto no alcanza el mínimo, no se fabricará en esa campaña.

Si lo compraste por separado, se cancelará ese producto y se te devolverá íntegramente el importe que pagaste por él, sin que tengas que hacer ninguna gestión.

KORE te comunicará la incidencia y tramitará la orden de reembolso en un plazo máximo de 48 horas desde el cierre de la campaña. El reembolso se hará en el mismo medio de pago que usaste en la compra, siempre que sea posible, con el objetivo de que el importe se te devuelva en un plazo máximo de 10 días.

3. Packs con productos que no alcanzan el mínimo

Si un pack incluye varios productos y alguno no alcanza el mínimo de producción, se fabricarán y se te entregarán las prendas que sí lo hayan alcanzado.

En ese caso, se te devolverá el importe correspondiente al precio de venta individual vigente del producto que no pueda fabricarse. Se mantiene en todo momento el descuento original del pack, de manera que una incidencia de producción ajena a tu voluntad no te suponga ningún perjuicio económico.

El reembolso se tramitará automáticamente, sin que tengas que elegir ninguna alternativa ni hacer ninguna gestión. KORE te informará de los productos afectados y del importe que se te devolverá.

4. Comunicación y devoluciones

KORE informará a los compradores afectados de cualquier incidencia relacionada con los mínimos de producción y gestionará los reembolsos de forma transparente y diligente.

Estas condiciones se aplican sin perjuicio de los derechos que reconoce la normativa vigente de protección de las personas consumidoras.

Precio y pago

Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA. El precio aplicable es el publicado en el momento de realizar el pedido.

El pago se realiza en el momento de la compra, a través de los medios habilitados en el proceso de pago. El pedido no se considera confirmado hasta que el pago se ha completado.

Plazo de entrega

El plazo estimado de entrega, contado desde el cierre de la campaña y no desde la fecha de compra, es de 4 semanas de producción más un máximo de 10 días hasta la llegada al punto de recogida. La fabricación empieza cuando la campaña cierra.

Si una campaña concreta tiene un plazo distinto, se indica en su propia página, y ese plazo es el que prevalece.

Entrega y recogida

Los pedidos se entregan conjuntamente en el punto de recogida indicado en cada campaña. Cada pedido se prepara de forma individual e identificada. Recibirás un aviso cuando esté disponible.

Dispones de 30 días naturales desde el primer aviso para recoger tu pedido. Se enviará al menos un recordatorio. Si no se recoge dentro de ese plazo, el pedido podrá devolverse y cualquier nueva entrega podrá generar gastos adicionales, que se te comunicarán previamente.

No se responde de retrasos o consecuencias directamente causadas por la falta de recogida dentro del plazo. Esta limitación no cubre defectos, errores en el pedido ni daños causados por una custodia negligente.

Gastos de envío

La entrega conjunta en el punto de recogida está incluida en el precio. Si una campaña ofrece excepcionalmente entrega individual a domicilio, su coste se mostrará antes del pago y no forma parte del precio del producto.

Tallas

Los productos se fabrican bajo demanda, por lo que conviene revisar la guía de tallas antes de comprar.

Como no hay stock, no se garantiza el cambio de talla: dependerá de que exista una unidad compatible disponible. Esto no afecta a tu derecho a desistir de la compra y recuperar tu dinero, explicado en la Política de reembolso.

Desistimiento y cancelaciones

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin justificar tu decisión. También puedes desistir después de comprar y antes de recibir el producto, aunque la campaña ya esté cerrada o en producción.

Las condiciones completas —cómo ejercerlo, en qué estado debe volver el producto, quién asume los costes de devolución y en cuánto tiempo se reembolsa— están en la Política de reembolso.

Si la campaña se cancela, se devolverá íntegramente el importe. Si un producto no alcanza el mínimo de producción, se aplica lo indicado en «Condiciones de producción, pedidos mínimos y devoluciones».

Producto defectuoso, incorrecto o no conforme

Si recibes una talla distinta de la solicitada, un producto defectuoso, mal impreso o diferente del anunciado, contacta indicando tu número de pedido.

Se ofrecerá prioritariamente la reparación o sustitución sin coste. Cuando no sea posible o no se realice en un plazo razonable, procederá la solución legal correspondiente, incluida la reducción del precio o el reembolso cuando resulte aplicable.

Nada de estas condiciones limita los derechos que la normativa de consumo te reconoce.