Termes del servei

Qui ven

Aquest lloc web opera sota la marca comercial KORE Custom Labs. La identificació completa del titular de l’activitat està publicada de manera permanent a l’Avís legal.

Què es pot comprar i què no

El catàleg general d’aquest lloc és un aparador de bases personalitzables i no permet la compra directa. Serveix per mostrar quins productes es poden fabricar.

Les compres es fan únicament dins de les campanyes d’un club, entitat o comunitat, mentre aquesta campanya és oberta.

Com funciona una campanya

Cada campanya té una data de tancament definida, que es mostra a la seva pàgina. La campanya es considera oberta durant tot aquest dia: tanca a les 23:59, hora peninsular espanyola.

Els productes es fabriquen sota demanda a partir de les comandes rebudes durant aquest període. No hi ha estoc previ: el que no es demana dins del termini no es fabrica. A més, cada producte ha d’arribar a un nombre mínim d’unitats per fabricar-se, com s’explica a l’apartat següent.

Condicions de producció, comandes mínimes i devolucions

1. Comandes mínimes de producció

La fabricació de les peces està condicionada a arribar a un mínim d’unitats de cada producte (per exemple, samarretes, dessuadores o pantalons). Per al recompte se sumen les unitats demanades per separat i les incloses als packs.

2. Productes que no arriben al mínim

Si un producte no arriba al mínim, no es fabricarà en aquesta campanya.

Si el vas comprar per separat, es cancel·larà aquest producte i se’t retornarà íntegrament l’import que vas pagar, sense que hagis de fer cap gestió.

KORE et comunicarà la incidència i tramitarà l’ordre de reemborsament en un termini màxim de 48 hores des del tancament de la campanya. El reemborsament es farà pel mateix mitjà de pagament que vas fer servir en la compra, sempre que sigui possible, amb l’objectiu que l’import se’t retorni en un termini màxim de 10 dies.

3. Packs amb productes que no arriben al mínim

Si un pack inclou diversos productes i algun no arriba al mínim de producció, es fabricaran i se’t lliuraran les peces que sí que hi hagin arribat.

En aquest cas, se’t retornarà l’import corresponent al preu de venda individual vigent del producte que no es pugui fabricar. Es manté en tot moment el descompte original del pack, de manera que una incidència de producció aliena a la teva voluntat no et suposi cap perjudici econòmic.

El reemborsament es tramitarà automàticament, sense que hagis de triar cap alternativa ni fer cap gestió. KORE t’informarà dels productes afectats i de l’import que se’t retornarà.

4. Comunicació i devolucions

KORE informarà els compradors afectats de qualsevol incidència relacionada amb els mínims de producció i gestionarà els reemborsaments de manera transparent i diligent.

Aquestes condicions s’apliquen sens perjudici dels drets que reconeix la normativa vigent de protecció de les persones consumidores.

Preu i pagament

Els preus es mostren en euros i inclouen l’IVA. El preu aplicable és el publicat en el moment de fer la comanda.

El pagament es fa en el moment de la compra, a través dels mitjans habilitats en el procés de pagament. La comanda no es considera confirmada fins que el pagament s’ha completat.

Termini de lliurament

El termini estimat de lliurament, comptat des del tancament de la campanya i no des de la data de compra, és de 4 setmanes de producció més un màxim de 10 dies fins a l’arribada al punt de recollida. La fabricació comença quan la campanya tanca.

Si una campanya concreta té un termini diferent, s’indica a la seva pròpia pàgina, i aquest termini és el que preval.

Lliurament i recollida

Les comandes es lliuren conjuntament al punt de recollida indicat a cada campanya. Cada comanda es prepara de manera individual i identificada. Rebràs un avís quan estigui disponible.

Disposes de 30 dies naturals des del primer avís per recollir la teva comanda. S’enviarà almenys un recordatori. Si no es recull dins d’aquest termini, la comanda es podrà retornar i qualsevol nou lliurament podrà generar despeses addicionals, que se’t comunicaran prèviament.

No es respon de retards o conseqüències causats directament per la manca de recollida dins del termini. Aquesta limitació no cobreix defectes, errors en la comanda ni danys causats per una custòdia negligent.

Despeses d’enviament

El lliurament conjunt al punt de recollida està inclòs en el preu. Si una campanya ofereix excepcionalment el lliurament individual a domicili, el seu cost es mostrarà abans del pagament i no forma part del preu del producte.

Talles

Els productes es fabriquen sota demanda, per això convé revisar la guia de talles abans de comprar.

Com que no hi ha estoc, no es garanteix el canvi de talla: dependrà que hi hagi una unitat compatible disponible. Això no afecta el teu dret a desistir de la compra i recuperar els diners, explicat a la Política de reemborsament.

Desistiment i cancel·lacions

Disposes de 14 dies naturals des de la recepció de la comanda per desistir de la compra sense justificar la teva decisió. També pots desistir després de comprar i abans de rebre el producte, encara que la campanya ja estigui tancada o en producció.

Les condicions completes —com exercir-lo, en quin estat ha de tornar el producte, qui assumeix els costos de devolució i en quant de temps es reemborsa— són a la Política de reemborsament.

Si la campanya es cancel·la, es retornarà íntegrament l’import. Si un producte no arriba al mínim de producció, s’aplica el que s’indica a «Condicions de producció, comandes mínimes i devolucions».

Producte defectuós, incorrecte o no conforme

Si reps una talla diferent de la sol·licitada, un producte defectuós, mal imprès o diferent de l’anunciat, contacta indicant el teu número de comanda.

S’oferirà prioritàriament la reparació o substitució sense cost. Quan no sigui possible o no es faci en un termini raonable, procedirà la solució legal corresponent, inclosa la reducció del preu o el reemborsament quan sigui aplicable.

Res d’aquestes condicions limita els drets que la normativa de consum et reconeix.

Ús de marques i escuts de clubs

Les marques, escuts i elements gràfics de cada club o entitat s’utilitzen amb la seva autorització expressa i continuen sent propietat dels seus titulars.