Política d’enviament
Com es lliura
Les comandes s’agrupen i es lliuren al punt de recollida indicat a cada campanya. Cada comanda es prepara de manera individual i identificada. Rebràs un avís quan estigui disponible per recollir.
El punt de recollida concret s’indica a la pàgina de cada campanya.
Terminis
El termini estimat, comptat des del tancament de la campanya, és de 4 setmanes de producció més un màxim de 10 dies fins a l’arribada al punt de recollida. La fabricació comença quan la campanya tanca, no quan es fa la compra, perquè totes les comandes d’una campanya es produeixen juntes.
Si una campanya concreta té un termini diferent, s’indica a la seva pròpia pàgina.
Termini per recollir
Disposes de 30 dies naturals des del primer avís per recollir la teva comanda. S’enviarà almenys un recordatori.
Passat aquest termini, la comanda es podrà retornar i qualsevol nou lliurament podrà generar despeses addicionals, que se’t comunicaran prèviament.
Despeses
El lliurament conjunt al punt de recollida està inclòs en el preu.
Si una campanya ofereix excepcionalment el lliurament individual a domicili, el seu cost es mostrarà abans del pagament i no forma part del preu del producte.
Si alguna cosa va malament
- Retard. Es comunicarà la nova data. Si el retard supera de manera rellevant el termini compromès, podràs acceptar la nova data o exercir la solució legal aplicable.
- Error d’impressió o de fabricació. Reparació o substitució sense cost. Si no és viable, la solució legal corresponent.
- Manca de talla o de producte. S’oferirà una alternativa, que només s’aplicarà amb la teva acceptació expressa. Si no l’acceptes o no és possible, es reemborsarà íntegrament l’article afectat.
- Impossibilitat de producció. Cancel·lació i reemborsament de l’article pel mateix mètode de pagament.
- Producte que no arriba al mínim de producció. No es fabrica en aquesta campanya i es reemborsa automàticament. Si forma part d’un pack, es lliuren les altres peces. El detall és a les Condicions de compra.
- Comanda amb diversos articles. Es lliuren els disponibles i l’article afectat es resol per separat, sense costos addicionals per a tu.
Dades que es comparteixen per al lliurament
Les comandes les reparteix físicament el club, l’entitat o la comunitat organitzadora. Per poder fer-ho, es faciliten a la persona responsable designada per aquesta entitat únicament les dades mínimes necessàries:
- Número de comanda.
- Nom i cognoms.
- Productes, talles i quantitats.
- Estat i data de recollida.
No es faciliten l’adreça postal, les dades de pagament, el telèfon ni el correu electrònic, llevat que siguin estrictament necessaris per completar el lliurament.
La persona responsable designada per l’entitat assumeix obligacions de confidencialitat, ús limitat al lliurament i eliminació del llistat un cop finalitzat el repartiment.
La base jurídica d’aquesta comunicació és l’execució del contracte de compravenda: sense ella no seria possible lliurar la comanda al punt de recollida acordat. El tractament general de les teves dades es descriu a la Política de privacitat.