Política de envío
Cómo se entrega
Los pedidos se agrupan y se entregan en el punto de recogida indicado en cada campaña. Cada pedido se prepara de forma individual e identificada. Recibirás un aviso cuando esté disponible para recoger.
El punto de recogida concreto se indica en la página de cada campaña.
Plazos
El plazo estimado, contado desde el cierre de la campaña, es de 4 semanas de producción más un máximo de 10 días hasta la llegada al punto de recogida. La fabricación empieza cuando la campaña cierra, no cuando se realiza la compra, porque todos los pedidos de una campaña se producen juntos.
Si una campaña concreta tiene un plazo distinto, se indica en su propia página.
Plazo para recoger
Dispones de 30 días naturales desde el primer aviso para recoger tu pedido. Se enviará al menos un recordatorio.
Pasado ese plazo, el pedido podrá devolverse y cualquier nueva entrega podrá generar gastos adicionales, que se te comunicarán previamente.
Gastos
La entrega conjunta en el punto de recogida está incluida en el precio.
Si una campaña ofrece excepcionalmente entrega individual a domicilio, su coste se mostrará antes del pago y no forma parte del precio del producto.
Si algo sale mal
- Retraso. Se comunicará la nueva fecha. Si el retraso supera de forma relevante el plazo comprometido, podrás aceptar la nueva fecha o ejercer la solución legal aplicable.
- Error de impresión o fabricación. Reparación o sustitución sin coste. Si no es viable, la solución legal correspondiente.
- Falta de talla o de producto. Se ofrecerá una alternativa, que solo se aplicará con tu aceptación expresa. Si no la aceptas o no es posible, se reembolsará íntegramente el artículo afectado.
- Imposibilidad de producción. Cancelación y reembolso del artículo mediante el mismo método de pago.
- Producto que no alcanza el mínimo de producción. No se fabrica en esa campaña y se reembolsa automáticamente. Si forma parte de un pack, se entregan las demás prendas. El detalle está en las Condiciones de compra.
- Pedido con varios artículos. Se entregan los disponibles y el artículo afectado se resuelve por separado, sin costes adicionales para ti.
Datos que se comparten para la entrega
Los pedidos los reparte físicamente el club, entidad o comunidad organizadora. Para poder hacerlo, se facilita a la persona responsable designada por esa entidad únicamente los datos mínimos necesarios:
- Número de pedido.
- Nombre y apellidos.
- Productos, tallas y cantidades.
- Estado y fecha de recogida.
No se facilitan la dirección postal, los datos de pago, el teléfono ni el correo electrónico, salvo que resulten estrictamente necesarios para completar la entrega.
La persona responsable designada por la entidad asume obligaciones de confidencialidad, uso limitado a la entrega y eliminación del listado una vez finalizado el reparto.
La base jurídica de esta comunicación es la ejecución del contrato de compraventa: sin ella no sería posible entregar el pedido en el punto de recogida acordado. El tratamiento general de tus datos se describe en la Política de privacidad.